Conditions générales de vente
Boutique ICOM France
https://boutique.icomfrance.com
Préambule
Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes réalisées par ICOM France des produits proposés sur le site internet https://boutique.icomfrance.com auprès de clients particuliers.
Article 1 – Prix
1.1 – Les prix des produits de la boutique sont indiqués en Euros toutes taxes comprises, (le cas échéant, éco-participation incluse) hors participation aux frais de traitement et d’expédition.
1.2 – En raison de différentes contraintes, ICOM France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment étant entendu que les commandes de produits seront facturées sur la base des tarifs en vigueur, au moment de l’enregistrement de chaque commande, tels qu’ils figureront sur le site Internet.
1.3 – Les produits demeurent la propriété d’ICOM France jusqu’au complet encaissement du prix.
1.4 – Les produits et services vendus sur le site internet https://boutique.icomfrance.com sont réservés exclusivement aux particuliers. D’autre part, ces produits sont vendus dans un état neuf.
1.5 – Les prix tiennent compte de la TVA appliquée sur le territoire français au jour de la commande et tout changement du taux applicable de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits du site internet https://boutique.icomfrance.com.
1.6 – Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. En tout état de cause, les sommes versées ne pourront être considérées comme constituant de arrhes ou des acomptes.
Article 2 – Commande
Les commandes sont passées exclusivement à partir du site Internet https://boutique.icomfrance.com.
Les informations contractuelles relatives aux commandes sont présentées en langue française sur le site Internet et font l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de commande.
Article 3 – Acceptation des conditions générales de vente et signature électronique
Le client déclare avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande par le client sur le site vaut donc acceptation de ces présentes Conditions Générales de Vente.
Tout bon de commande signé de l’acheteur par clic électronique constitue une acceptation irrévocable de l’offre qui lui est faite et qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes Conditions Générales de Vente.
Le double clic du client au titre du bon de commande associé à la procédure d’authentification et non répudiation constitue une signature électronique qui a entre les parties la même valeur qu’une signature manuscrite.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par ICOM France constituent la preuve de l’ensemble des transactions intervenues entre le client et ICOM France.
Article 4 – Disponibilité
Les offres de produits proposées sur le site internet https://boutique.icomfrance.com sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles, hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur le site.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de la commande, ICOM France en informe le client par mail au plus tôt. La commande sera alors automatiquement annulée et le client sera immédiatement remboursé si son compte bancaire a été débité.
Article 5 – Livraison
5.1 – Généralités
Les produits achetés sur le site internet https://boutique.icomfrance.com sont livrables en France métropolitaine et Corse exclusivement. En cas de demande de livraison vers une autre destination, ICOM France se réserve le droit de refuser la commande sans que le client ne puisse évoquer un quelconque préjudice.
Les produits sont livrés sous réserve de disponibilité selon les délais d’expédition indiqués à la validation du panier auquel s’ajoute le délai de préparation et de traitement de la commande.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous, ce dernier prendra contact avec le client dans les plus brefs délais pour convenir d’un rendez-vous de livraison, 30 jours au plus tard à compter de la date de la validation de commande par le client.
ICOM France ne peut être tenu pour responsable de retard de livraison dû à une indisponibilité du client après 3 propositions de rendez-vous avec le transporteur.
Lorsque plusieurs produits sont commandés en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison proposée est basée sur la disponibilité la plus éloignée.
ICOM France se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Seuls les produits expédiés seront alors débités et la participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
En cas de retard d’expédition incombant à ICOM France , un mail ou un appel sera adressé au client pour l’informer d’une éventuelle modification sur la date initiale de livraison qui a été indiquée lors de la commande.
En cas de retard de livraison incombant au transporteur, une nouvelle date de livraison sera proposée au client.
En tout état de cause, si le retard de livraison dépasse 7 jours, le client peut annuler sa commande dans un délai de 60 jours ouvrés, conformément à la législation en vigueur. Si le produit est tout de même livré après l’annulation, ICOM France procédera à son remboursement ainsi qu’à celui des frais de retour, dès réception du produit, à condition que celui-ci n’ait pas été déballé et soit retourné complet, dans son emballage d’origine
Le client est également invité à consulter régulièrement le suivi de sa commande sur le site Internet https://boutique.icomfrance.com et à appeler le Service clientèle Boutique ICOM France, joignable du lundi au vendredi de 10h à 12h au 05 61 36 03 33.
5.2 – Réserves et erreurs de livraison
En cas de réception d’un colis endommagé par le transporteur choisi par le client, celui-ci devra faire ses réserves en présence du livreur et les confirmer dans les 3 jours, le transporteur étant présumé responsable des dommages subis pendant le transport (article L. 133-3 du code de commerce). Ce délai est porté à 10 jours dans le cas où le transporteur n’a pas laissé la possibilité au client de vérifier le bon état du colis (article L. 224-65 du code de la consommation).
Après étude du dossier par ICOM France et sur justification, la réclamation pourra être prise en charge par le service clientèle d’ICOM France sous forme d’un échange ou d’un remboursement, selon le cas.
Le client peut également bénéficier des conditions d’échange et de remboursement telles que prévues par l’article 14 des présentes conditions.
Toute réclamation formulée au-delà du délai mentionné dans le présent article sera susceptible d’être rejetée.
Article 6 – Paiement
Le règlement des achats réalisés sur le site https://boutique.icomfrance.com peut s’effectuer à l’aide des moyens de paiement suivants :
- Cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, MasterCard pour les commandes inférieures ou égales à 4.000 € TTC
Le débit de la carte n’est effectué qu’au moment de l’expédition de la commande. Au delà de ce montant le paiement doit s’effectuer par virement. - Virement exclusivement pour toutes les commandes supérieures à 4.000 € TTC. Les coordonnées bancaires d’ ICOM France sont envoyées au client lors de la validation de sa commande. Le matériel est envoyé dès que le virement total a été constaté par le service comptable d’ ICOM France.
- Cartes bancaires en plusieurs fois : Un besoin de financement ponctuel ? Réglez votre commande inférieure ou égale à 4 000 € TTC avec le 3 ou 4 fois sans frais (TAEG 0%) par carte bancaire Carte Bleue, Visa ou MasterCard ou en plusieurs versements étalés sur 6 à 60 mois. Ce mode de règlement est effectué auprès de l’établissement bancaire Société Générale partenaire d’ICOM France. Pour en savoir plus, consulter nos conditions détaillées.
Les autres modes de paiement ne sont pas acceptés, notamment les envois en contre-remboursement.
ICOM France se réserve le droit de suspendre tout traitement de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire ou virement de la part des établissements bancaires ou en cas de non-paiement.
ICOM France se réserve également le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client qui n’aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.
Article 7 – Clause de réserve de propriété
Il est entendu que les produits livrés et facturés au client restent la propriété d’ ICOM France jusqu’au complet paiement de leur prix. Le défaut de paiement par le client peut entraîner la revendication des produits par ICOM France. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle à compter de la livraison au transfert à l’acheteur des risques de perte ou de détérioration des produits ainsi que des dommages qu’ils pourraient occasionner.
Article 8 – Remboursement
Le remboursement s’effectuera sur proposition d’ICOM France par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque bancaire adressé à l’ordre du client ayant passé la commande.
Les éventuels avantages obtenus lors de l’achat de produits seront annulés en cas de restitution du produit accompagné d’un remboursement dudit produit et tout cadeau devra notamment être restitué et tout code de promotion sera perdu.
Article 9 – Satisfait ou remboursé 14 jours – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation auprès d’ICOM France sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. A cette fin, le client doit exercer son droit de rétractation dans le délai susvisé en utilisant le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site https://boutique.icomfrance.com.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le Client dispose de 14 jours supplémentaires suivant le jour où il notifie sa rétractation pour retourner les produits.
Les retours des produits doivent être effectués impérativement dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) et documents fournis d’origine permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée. La protection de l’écran des appareils doit également être préservée intacte.
Dans le cas où le produit ne serait pas retourné dans ces conditions, le droit de rétractation ne saurait être valable et le client ne pourra pas demander de remboursement. Le client supporte les frais, coûts et risques liés au retour des produits.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions susvisées, ICOM France procède au remboursement dans les 14 jours suivant le jour où elle est informée de la décision de rétractation. ICOM France se réserve la possibilité de différer le remboursement jusqu’à la réception effective des produits retournés par le client. ICOM France procède au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la commande, sauf si le client convient expressément d’un moyen de paiement différent.
Conformément aux dispositions de l’article L.221-28, 9° du Code de la consommation, le Client est expressément informé qu’il ne peut exercer son droit de rétractation pour la fourniture de logiciels informatiques.
Adresse d’expédition pour le produit à retourner :
ICOM France SERVICE RETOUR MARCHANDISES
ZA les Haies de Vic
14 Rue des Transports
31320 CASTANET TOLOSAN
Horaires : 8h30 à 12h15 et 13h45 à 17h30
Tél : +33 (0)5 61 36 03 03 – Fax : +33 (0)5 61 36 03 00
Dans le cas où le client ne pourrait effectuer la demande de retour depuis le site Internet https://boutique.icomfrance.com de l’espace « Mon Compte », il devra impérativement :
- 1/ Imprimer et compléter le formulaire de rétractation téléchargeable ici ou copier le formulaire de rétractation ci-dessous à retourner complété sur papier libre
- 2/ Notifier le service client ICOM France de sa décision de rétractation dans les 14 jours à compter de la réception de la commande par email à boutique@icomfrance.com.
- 3/ Préparez le colis en emballant soigneusement chaque article complet dans son emballage d’origine de préférence, ou un carton de taille appropriée, avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice, etc.) et documents fournis d’origine en joignant le formulaire de rétractation complété et expédier le colis à l’adresse suivante :
ICOM France SERVICE RETOUR MARCHANDISES
ZA les Haies de Vic – 14 Rue des Transports
31320 CASTANET TOLOSAN
Horaires : 8h30 à 12h15 et 13h45 à 17h30
Formulaire de rétractation :
A l’attention de la Société ICOM France
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous :
Commande n° :
Date de réception de la commande :
Articles concernés (références) :
Nom :
Prénom :
Adresse :
Code postal :
Ville :
Date :
Signature
Article 10 – Sécurisation des opérations
ICOM France a renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Dans le cas d’un paiement en ligne sur le site internet https://boutique.icomfrance.com, toutes les données saisies par le client (notamment numéro et date d’expiration de la carte de crédit) sont immédiatement cryptées (en mode SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé de l’établissement bancaire et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ces informations ne sont connues que des serveurs de l’établissement bancaire. Aucune donnée de paiement concernant le client n’est stockée sur le site internet https://boutique.icomfrance.com, supprimant toute possibilité de fraude par piratage du site.
Article 11 – Service clientèle
Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition au 05 61 36 03 33 de 10h à 12h du lundi au vendredi.
Ce numéro est également indiqué sur le site internet https://boutique.icomfrance.com dans l’espace « Mon Compte ». Pour accéder à cette rubrique, il suffit au client de s’identifier à l’aide de son adresse e-mail et de son mot de passe.
Article 12 – Propriété intellectuelle
12.1 – Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, oeuvres et images reproduits ou représentés sur les sites d’ICOM France sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle des sites d’ICOM France ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur les sites d’ICOM France est strictement interdite.
12.2 – Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur les sites d’ICOM France sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d’un des signes précités est strictement interdite et doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable d’ICOM France.
12.3 – Certains produits tels que les logiciels font l’objet de droit d’utilisation personnels et spécifiques. Le client doit respecter les conditions générales de vente et d’utilisation de ces produits. ICOM France ne saurait être responsable des utilisations frauduleuses qui pourraient être faites avec les produits vendus sur le site.
Article 13 – Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. En cas d’utilisation de ce produit dans un autre pays que la France, ICOM France décline toute responsabilité, étant précisé qu’il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation de ces produits à l’étranger.
Les photos sont communiquées à titre d’illustration. Les clients sont invités à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou si le client souhaite des renseignements complémentaires, il est invité à contacter le service clientèle directement par téléphone au 05 61 36 03 33 ou via le formulaire de contact.
ICOM France n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.
Les produits proposés sur le site sont destinés à une utilisation non professionnelle. En cas d’utilisation professionnelle desdits produits, ICOM France n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects (perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages, frais, etc.).
L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits avec des équipements extérieurs pour cause d’incompatibilité ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité d’ ICOM France.
Article 14 – Garantie
14.1 – Garantie légale
Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat et en particulier celles précisées en Annexe 1 des présentes conditions, ICOM France rembourse ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande du client.
Pour toute demande de remboursement, il est demandé au client de bien vouloir, dans les délais mentionnés à l’article 5.2, effectuer la procédure de retour depuis le site internet https://boutique.icomfrance.com en se rendant dans l’espace Mon Compte puis en sélectionnant la commande concernée par le retour dans la rubrique Mes Commandes. Pour toute question, le service clientèle se tient à la disposition du client au 05 61 36 03 33 du lundi au vendredi de 10h à 12h.
Les produits doivent être retournés dans l’état dans lequel le client les a reçus avec l’ensemble des éléments fournis (accessoires, emballage, notices, etc.) et documents fournis d’origine. La protection de l’écran des appareils doit également être préservée intacte.
Le client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés et ce conformément aux dispositions précisées notamment en Annexe 1 des présentes conditions.
Les dispositions de cet article n’empêchent pas le client de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 9 des présentes.
14.2 – Garantie contractuelle
Les produits achetés sur le site internet https://boutique.icomfrance.com/ donnent droit à une garantie contractuelle. ICOM France garantit le matériel proposé 2 ans ou 3 ans selon les modèles (hors accessoires) et à compter de la date de la facture d’achat. La durée de la garantie est indiquée sur la fiche article de chaque produit présenté sur le site. Les accessoires bénéficient d’une garantie de 6 mois à compter de la date de la facture d’achat.
Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou panne sur un produit, le client peut contacter les services d’ ICOM France via le formulaire de contact ou par téléphone au 05 61 36 03 33.
Afin de bénéficier de la garantie contractuelle des produits, il est impératif de présenter avec la demande de prise en charge la facture d’achat du produit ou sa copie.
Les garanties contractuelles ne couvrent pas :
- le remplacement des consommables (batteries, antennes, microphones…).
- l’utilisation anormale ou non conforme des produits (merci de consulter notamment la notice d’emploi fournie avec les produits),
- les pannes liées aux accessoires (câbles d’alimentation…),
- les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention d’un réparateur non agréé par la société ICOM France ,
- les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non-conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle…),
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
En tout état de cause, le client bénéficie des dispositions des garanties légales de conformité et de vices cachés conformément à ce qui est stipulé à l’article 14.1 et en Annexe1.
Article 15 – Déchets D’Équipements Électriques et Électroniques (DEEE)
Conformément aux articles R.543-195 et suivants du Code de l’Environnement, ICOM France a mis en place un système individuel d’enlèvement et de traitement des déchets d’équipements électriques et électroniques professionnels.
Dans ce cadre, tout utilisateur à la possibilité de contacter notre société afin de faire récupérer ses DEEE professionnels qui seront traités et recyclés aux frais d’ICOM France.
Article 16 – Droit applicable – Litiges
Le présent contrat est soumis à la loi française, à l’exclusion de la Convention de Vienne de 1980 sur la Vente Internationale de Marchandises.
Pour tout différend relatif à la vente des produits depuis le site Internet, seuls les tribunaux français seront compétents et déterminés conformément aux règles de procédures civiles françaises. Le client est informé de la possibilité qu’il a de soumettre le différend à une procédure de médiation, en contactant le médiateur suivant : Médiation – vivons mieux ensemble situé au 2 impasse de Beauregard, 54000 NANCY. Cette procédure de médiation qui ne constitue pas un préalable obligatoire avant l’introduction d’un contentieux, vise seulement à tenter de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. En conséquence, ICOM France comme le client restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation, ainsi que d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
Article 17 – Force majeure
Aucune des deux parties n’aura failli à ses obligations contractuelles dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Seront considérés comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.
La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d’un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.
Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Article 18 – Informations nominatives
ICOM France a mis en place une politique de confidentialité relative au respect de la vie privée et des données personnelles du client accessible depuis le site Internet, via l’onglet «Vie Privée» figurant sur le site Internet.
L’archivage des commandes et des factures est effectué par ICOM France sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable. Ces commandes et factures peuvent être produites à titre de preuve des ventes de produits intervenues.
Article 19 – Charte ICOM France
Afin de fournir une prestation de haut niveau, ICOM France garantit un ensemble de services de qualité qui sont résumés dans l’Annexe 2 du présent document.
Annexe 1 : Textes de loi
Garantie légale de conformité
Article L.217-4 du Code de la consommation
Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
–
Article L.217-5 du Code de la consommation
Le bien est conforme au contrat :
1° – S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
- s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
- s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2° – Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
–
Article L.217-12 du Code de la consommation
L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
–
Article L.217-16 du Code de la consommation
Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.
Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.
Garantie légale des vices cachés
Article 1641 du Code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
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Article 1648 alinéa 1 du Code civil
L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Dans le cas prévu par l’article 1642-1, l’action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents.
Annexe 2 : Charte ICOM France
- Prix direct fabricant
ICOM France assure la distribution en France des produits fabriqués par sa maison mère la société ICOM INCORPORATED. A ce titre, ICOM France propose sur le marché des produits bénéficiant de toutes les garanties d’un fabricant et ce, à un prix le plus économique possible. - Conseils d’experts à votre écoute en Français
Avec ICOM France , vous trouverez toujours une écoute attentive et vous ne serez jamais seul face aux interrogations techniques. Des conseillers de vente et des techniciens spécialisés sur le matériel ICOM sont à votre disposition par mail ou par téléphone pour vous accompagner. - Choix et la qualité avec plus de 4000 références en stock !
ICOM France installé à Toulouse depuis plus de 40 ans dispose d’un large stock de matériel avec plus de 4000 références et des lots importants de pièces détachées permettant d’assurer une disponibilité optimale. - Matériel neuf et vérifié avant l’envoi
ICOM France commercialise sur le site internet https://boutique.icomfrance.com uniquement du matériel neuf. Pour assurer un service de qualité, tous les colis sont systématiquement vérifiés avant leur envoi. - Livraison à domicile
ICOM France s’engage à vous livrer les produits commandés directement chez vous à l’adresse de votre choix et selon les possibilités des transporteurs (uniquement en France Métropolitaine et en Corse) et ce, dans les plus brefs délais.Pour les commandes traitées par nos services avant 12h :- Colissimo : livraison en 48h (jours ouvrés) en moyenne.
- Chronopost : livraison en 24h (jour ouvré) en moyenne.
- Livraison selon les délais proposés par les transporteurs pour le matériel de plus de 30 Kg devant être envoyé par palette.
- Garantie ICOM
ICOM France s’engage à fournir aux clients des produits fiables et de très grande qualité. Ainsi, le matériel ICOM (hors accessoires) est garanti de 2 à 3 ans suivant les modèles à compter de la date de la facture d’achat. Les accessoires bénéficient d’une garantie de 6 mois à compter de la date de la facture d’achat.
Conformément à la législation, les appareils radioamateurs doivent être utilisés sur les bandes de fréquences spécifiquement allouées par l’Administration. Toute modification des caractéristiques d’origine des équipements (extension en fréquences, etc.) peut remettre en cause la conformité à la directive R&TTE. Toute intervention sur le matériel ICOM en dehors du service après-vente d’ICOM France annule la garantie constructeur. L’utilisation conforme à la loi est de la responsabilité de l’utilisateur. - S.A.V dédié aux particuliers et en langue française
ICOM France assure le service après vente par des techniciens qualifiés et expérimentés du matériel acheté sur le site internet https://boutique.icomfrance.com. Pour toute information ou question, merci de nous envoyer un mail ou de nous contacter par téléphone en nous indiquant le numéro de série de l’appareil. - Meilleurs prix certifiés
ICOM France vous propose en permanence des prix ajustés.
Nous vous proposons les prix parmi les plus compétitifs du marché. Nos équipes comparent régulièrement les prix de la concurrence et les prestations offertes pour vous proposer une offre la plus compétitive. - Paiement en ligne sécurisé
ICOM France a renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Dans le cas d’un paiement en ligne sur le site internet https://boutique.icomfrance.com, toutes les données saisies par le client (notamment numéro et date d’expiration de la carte de crédit) sont immédiatement cryptées (en mode SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé de l’établissement bancaire et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ces informations ne sont connues que des serveurs de l’établissement bancaire. Aucune donnée de paiement concernant le client n’est stockée sur le site internet https://boutique.icomfrance.com, supprimant toute possibilité de fraude par piratage du site.
ICOM France sas
1, rue Brindejonc des Moulinais – ZAC de la plaine BP 45804 – 31505 TOULOUSE CEDEX 5
Tél : +33 (0)5 61 36 03 33 – Fax : +33 (0)5 61 36 03 00
