Livrable en 24h
et livraison à la carte
ICOM France s’engage à vous livrer les produits commandés directement chez vous avec une option livrable en 24h selon les possibilités des transporteurs.
- Nous vous proposons différents modes de livraison : relais Pickup (DPD), Colissimo et Chronopost (livrable en 24h). Ainsi, que la livraison en point relais à l’adresse de votre choix et ce, dans les plus brefs délais.
- De plus, nous pouvons réaliser un envoi par transporteur – Geodis Calberson – à la date de votre convenance.
- Enfin, vous pouvez effectuer un retrait sur place à notre entrepôt situé à Castanet-Tolosan près de Toulouse (31).
Toutes nos livraisons sont exclusivement réalisées en France Métropolitaine et en Corse.
Nos modes ET Délais
de livraison
Livrable 24h et autre options de livraison
Livraison express avec ICOM France
Vous souhaitez recevoir rapidement votre commande ? Profitez de la livraison en 24 heures !
Chez ICOM France, nous livrons votre équipement radioamateur, radio sans licence, récepteurs ou accessoires en seulement 24 heures. Que vous soyez un passionné de radiocommunication ou un professionnel, recevez rapidement des produits fiables et performants pour vos communications.
Pourquoi et comment profiter du service livrable 24h ?
- Rapidité garantie : Nous expédions votre commande sous 24h pour une livraison ultra-rapide en France.
- Fiabilité ICOM : Profitez de notre expertise depuis 1964 avec du matériel robuste et durable.
- Service client à votre écoute : Nos experts vous conseillent par téléphone ou e-mail pour choisir le bon équipement.
- Paiement sécurisé : Payez en toute confiance grâce à notre protocole SSL.
Bénéficiez d’une livraison 24h express et recevez votre matériel de radiocommunication directement vous !
- Sélectionnez vos produits sur la boutique en ligne ICOM France.
- Validez votre commande avant 15h pour une expédition de notre entrepôt le jour même.
Découvrez toute nos solutions de livraison !
Pour les commandes traitées par nos services avant midi, vous avez la possibilité d’être livré en point relais ou directement chez vous dans les meilleurs délais :
- Relais Pickup (DPD) : livraison en 48h (jours ouvrés) en moyenne.
- Colissimo : livraison en 48h (jours ouvrés) en moyenne.
- Chronopost : livraison en 24h (jours ouvrés) en moyenne.
- Geodis Calberson pour les commandes volumineuses : selon les délais proposés par le transporteur (nous consulter pour les modalités détaillées). En cas de livraison par transporteur, ce dernier prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour convenir d’un rendez-vous de livraison, 30 jours au plus tard à compter de la date de la validation de commande.
Les produits sont livrés sous réserve de disponibilité selon les délais d’expédition indiqués à la validation du panier auquel s’ajoute le délai de préparation et de traitement de la commande.
Lorsque plusieurs produits sont commandés en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison proposée est basée sur la disponibilité la plus éloignée.
Notez que nous pouvons fractionner les expéditions suivant les disponibilités de matériel. Seuls les produits expédiés seront alors débités. Toutefois, vous ne paierez que l’envoi initial. Les frais de traitement et d’expédition des autres envois sont pris à notre charge.
LiVRAISON a domicile
Livraison par Chronopost en 24h ou par Colissimo en 48h (jours ouvrés) en moyenne.
livraison en point relais
Livraison en point relais La Poste en 48h (jours ouvrés) en moyenne.
livraison par transporteur
Livraison suivant les délais proposés par le transporteur.
Envoi réservé au matériel de plus de 30 kg expédié par palette (nous consulter).
Nos coûts
de livraison
Livraison gratuite dès 199€
Sur votre boutique ICOM France, la livraison est offerte dès 199€ de commande pour tout envoi en relais Pickup ou en Colissimo.
Vous souhaitez connaitre le cout de transport précis de votre commande ?
C’est très simple !
Il vous suffit d’ajouter les produits au panier sans aucun engagement puis de rentrer l’adresse postale de livraison de votre choix.
Ainsi, vous pourrez très facilement visualiser les différents modes de livraison (livraison 24h, livraison 48h…) et le montant des frais de port associés.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Nous vous invitons à consulter régulièrement le suivi de votre commande depuis votre espace « Mon Compte ».
Votre commande prend plus de temps que prévu pour arriver ?
Dans ce cas, vous recevrez un e-mail ou un appel pour vous informer d’une éventuelle modification sur la date initiale de livraison indiquée lors de la commande.
En tout état de cause, en cas de retard de plus de 7 jours, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés, conformément aux dispositions légales.
Si le produit est tout de même livré après l’annulation, ICOM France procédera à son remboursement ainsi qu’à celui des frais de retour, dès réception du produit. Néanmoins, le produit ne devrait pas avoir été déballé. D’autre part, vous devrez le retourner complet, dans son emballage d’origine.
ICOM France ne peut être tenu pour responsable du retard de livraison sur la livraison 24h et les autres modes de livraison. Notamment dans le cas d’une indisponibilité de votre part après trois propositions de rendez-vous avec le transporteur.
Pour toute précision, contactez notre Service clientèle Boutique via le formulaire de contact dédié.
Ou bien contactez-nous par téléphone au 05 61 36 03 33, du lundi au vendredi de 10h à 12h.
récupérez votre commande
à notre entrepôt
Retrait de commande sur place
Nous proposons également un service de récupération de commande directement à notre entrepôt situé à proximité de Toulouse, à Castanet-Tolosan (31).
Au moment de la validation de votre commande, il vous suffit de sélectionner l’option « Pris sur place à ICOM France dépôt de Castanet-Tolosan (31) » afin de récupérer votre commande sur place.
Dans un premier temps, vous serez notifié par e-mail dès que votre commande sera prête et disponible. Dans un second temps, vous pourrez la récupérer aux horaires d’ouverture et à l’adresse indiquée ci-dessous :
SERVICE RETRAIT MARCHANDISES
ICOM FRANCE BOUTIQUE
ZA les Haies de Vic
14 Rue des Transports
31320 CASTANET-TOLOSAN
Du lundi au vendredi (hors jours fériés)
De 8h30 à 12h15 et de 13h45 à 17h30
Consigne à suivre
à réception du colis
1/ Contrôlez le matériel reçu
Quel que soit le mode de livraison choisi, vous avez la responsabilité de contrôler l’état du colis à réception.
- En cas de réception d’un colis endommagé par le transporteur choisi. Vous devrez faire vos réserves en présence du livreur et les confirmer dans les 3 jours. Ce délai est porté à 10 jours dans le cas où le transporteur ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier l’état du colis.
- En cas de réception d’un article ne correspondant pas à la commande ou présentant un problème. Nous remboursons ou échangeons l’article conformément aux Conditions Générales de Vente. Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés et ce conformément aux CGV. Voir dispositions précisées en Annexe 1 des Conditions Générales de Vente.
2/ Contactez ICOM en cas de problème
Dans ces deux cas, vous devrez notifier le problème à ICOM France depuis votre espace client. Il vous suffit de vous connecter et d’aller dans « Mon Compte » / « Mes Commandes ». Et ensuite, de sélectionner la commande concernée par le retour.
Pour toute question, le service clientèle ICOM France se tient à votre disposition du client au 05 61 36 03 33 du lundi au vendredi de 10h à 12h.
Après étude du dossier et sur justification, la réclamation pourra être prise en charge par notre service clientèle.
En tout état de cause, vous bénéficiez des conditions d’échange ou de remboursement telles que prévues par l’article 14 de nos CGV.
Par conséquent, nous procéderons à un échange ou à un remboursement, selon le cas.
