Garantie de 2 ans
sur le matériel
Nos engagements
Chez ICOM France, en qualité de représentant du fabricant ICOM INC sur le territoire national, nous nous engageons à vous offrir non seulement des produits de haute qualité, mais aussi une tranquillité d’esprit totale lors de vos achats sur notre site officiel www.icomfrance-boutique.com.
A cet effet, chaque produit proposé sur la boutique en ligne bénéficie d’une garantie contractuelle dédiée, témoignant de notre confiance dans le savoir-faire unique de la marque ICOM et notre engagement envers votre satisfaction.
En plus de la garantie contractuelle, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements conformément aux dispositions stipulées à l’article 14.1 et en Annexe 1 de nos Conditions Générales de Vente (CGV).
Garantie légale
Les acheteurs non professionnels (particuliers) qui ont acheté leurs équipements directement sur le site www.icomfrance-boutique.com bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés.
Garantie légale de conformité :
Conformément à l’article L-217-5 du code de la consommation, les acheteurs non professionnels disposent d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie de conformité. Les défauts de conformité apparaissant pendant les 2 ans suivant l’achat sont présumés exister.
Un bien est considéré comme non conforme soit lorsqu’il est impropre à l’usage habituellement attendu d’un bien similaire, soit lorsque ses caractéristiques ne correspondent pas à celles spécialement recherchées par l’acheteur, connues du vendeur et acceptées.
Garantie légale contre les vices cachés :
Conformément à l’article 1641 à 1649 du code Civil, les acheteurs non professionnels disposent d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, pour agir en action de garantie des vices cachées.
Un vice caché est un défaut caché qui rend le bien impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminue tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix.
Les garanties légales s’appliquent uniquement entre un vendeur et un acheteur non professionnel. Les acheteurs pourront actionner ces garanties légales vis-à-vis d’ICOM France uniquement lorsque les équipements défectueux auront été achetés directement sur le site www.icomfrance-boutique.com
Pour le matériel acheté chez un autre vendeur, ils doivent se rapprocher directement de ce vendeur.
Il est expressément convenu que dans le cadre de vente à des professionnels, les garanties légales de non-conformité et de vices cachés ne s’appliquent pas.
Durée de la Garantie Contractuelle
La garantie contractuelle couvre la plupart de nos équipements pour une période de 2 ou 3 ans selon les modèles, à compter de la date de la facture d’achat. Cette garantie concerne principalement les éventuels défauts de fabrication qui pourraient survenir pendant la période de garantie sous un usage normal.
Les accessoires ICOM sont également garantis pour une période de 6 mois à partir de la date d’achat.
Cette durée est clairement indiquée sur la fiche de chaque produit disponible sur notre site.
Exclusions de la Garantie
La garantie contractuelle ne couvre pas les cas suivants :
- Remplacement des consommables tels que les batteries, antennes et microphones.
- Utilisation anormale ou non conforme des produits (veuillez consulter la notice d’emploi fournie).
- Pannes liées aux accessoires comme les câbles d’alimentation.
- Défauts et conséquences dus à l’intervention d’un réparateur non agréé par ICOM France.
- Défauts et conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage prévu (ex. utilisation professionnelle).
- Défauts et conséquences résultant d’une cause extérieure.
Modalités du Service Après-Vente
Pour toute question ou problème technique concernant nos produits, nous vous invitons à contacter notre service après-vente.
Le support est accessible via notre formulaire de contact sur le site www.icomfrance-boutique.com ou directement par téléphone au 05 61 36 03 33.
Afin de bénéficier de la garantie, il est essentiel de fournir la facture d’achat originale ou une copie lors de votre demande de prise en charge.
Votre Confiance, Notre Engagement
Acheter chez ICOM France, c’est choisir un matériel authentique issu du savoir-faire du fabricant ICOM mondialement reconnu en matière d’équipements de radiocommunication, avec la garantie d’une assistance fiable en cas de besoin.
Nous sommes là pour vous assurer une expérience sereine et sécurisée, à la hauteur de votre confiance et de vos attentes.
