Garantie de 2 ans
sur le matériel
Notre engagement "Garantie 2 ans"
Garantie 2 ans ICOM
Chez ICOM France, en qualité de représentant du fabricant ICOM INC., nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Mais pas seulement ! Nous avons à cœur de vous proposer des achats en toute sérénité sur notre site.
A cet effet, chaque produit proposé sur la boutique en ligne bénéficie d’une garantie 2 ans Icom.
Cette garantie contractuelle ICOM de 2 ans témoigne de notre confiance dans le savoir-faire unique de la marque ICOM et dans la durabilité du matériel. Depuis plus de 40 ans, nous sommes engagés envers votre satisfaction !
Garantie vices cachés
En second lieu, en plus de la garantie contractuelle de 2 ans, vous bénéficiez de la garantie contre les vices cachés.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements. Pour plus de précisions, consultez les dispositions de l’article 14.1 et de l’Annexe 1 de nos Conditions Générales de Vente (CGV).
Que couvre la garantie ICOM ?
En qualité de particulier, lorsque vous commandez des équipements directement sur notre site, vous bénéficiez de nos garanties. D’une part de la garantie légale de conformité. D’autre part de la garantie contre les vices cachés.
Garantie légale de conformité :
Conformément à l’article L-217-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie de conformité. Les défauts de conformité apparaissant pendant les 2 ans suivant l’achat sont présumés exister.
Dans quels cas un bien est-il considéré comme non conforme ?
Premièrement, un bien est dit non conforme s’il est impropre à l’usage habituellement attendu avec un bien similaire.
Deuxièmement, un bien est dit non conforme si ses caractéristiques ne correspondent pas à celles spécialement recherchées, connues et acceptées.
Garantie légale contre les vices cachés :
Conformément à l’article 1641 à 1649 du code Civil, les acheteurs non professionnels disposent d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, pour agir en action de garantie des vices cachées.
Un vice caché est un défaut caché qui rend le bien impropre à l’usage auquel on le destine. Ou qui diminue tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix.
Les garanties légales s’appliquent uniquement entre un vendeur et un acheteur non professionnel. Les acheteurs pourront actionner ces garanties légales vis-à-vis d’ICOM France uniquement lorsque les équipements défectueux auront été achetés directement sur le présent site.
Pour le matériel acheté chez un autre vendeur, ils doivent se rapprocher directement de ce vendeur.
Il est expressément convenu que dans le cadre de vente à des professionnels, les garanties légales de non-conformité et de vices cachés ne s’appliquent pas.
Durée de la Garantie Contractuelle
La garantie contractuelle ICOM couvre la plupart de nos équipements pour une période de 2 ou 3 ans selon les modèles, à compter de la date figurant sur votre facture d’achat.
Cette garantie concerne principalement les éventuels défauts de fabrication qui pourraient survenir pendant la période de garantie sous un usage normal.
Les accessoires ICOM sont également garantis pour une période de 6 mois à partir de la date d’achat.
Cette durée est clairement indiquée sur la fiche de chaque produit disponible sur notre site.
Exclusions de la Garantie
Néanmoins, veuillez notez que la garantie contractuelle ne couvre pas les cas ci-dessous.
- Remplacement des consommables tels que les batteries, antennes et microphones.
- Utilisation anormale ou non conforme des produits. Dans ce cas, veuillez consulter la notice d’utilisation fournie.
- Pannes liées aux accessoires comme les câbles d’alimentation.
- Défauts et conséquences dus à l’intervention d’un réparateur non agréé par ICOM France.
- Défauts et conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage prévu (ex. utilisation professionnelle).
- Défauts et conséquences résultant d’une cause extérieure.
cONTACTEZ NOTRE SERVICE CLIENT
Modalités du Service Après-Vente
Pour toute question ou problème technique concernant nos produits, nous vous invitons à contacter le service client ICOM.
Le service après-vente ICOM (SAV) est accessible via notre formulaire de contact ou directement au 05 61 36 03 33.
Aussi, afin de bénéficier de la garantie, vous devrez nous fournir la facture d’achat originale (ou une copie) lors de votre demande de prise en charge.
L'accompagnement ICOM à chaque instant !
Finalement, acheter chez ICOM France, c’est choisir un matériel authentique issu du savoir-faire du fabricant ICOM INC.
La marque ICOM jouit d’une reconnaissance mondiale en matière d’équipements de radiocommunication. La clientèle apprécie le matériel radio ICOM pour sa robustesse et sa longévité au fil des années.
En conclusion, pour toutes vos demandes de prise en garantie de matériel ICOM, nos équipes se tiennent à votre disposition. Nous sommes là pour vous assurer une expérience d’achat sereine à la hauteur de votre confiance et de vos attentes.
